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  上海亚博装饰工程有限公司在展览设计、商业空间设计领域已经有近10年的经验。亚博历经几年的快速发展、目前已具备规模化、专业化、品牌化的领先优势。
  亚博本着“以人为本”的企业文化精神,在工作实践中锻炼和培养了一批工程技术人才和管理人才,形成了“以设计体现实力,以施工证明实力,以服务发展实力,以诚信完善实力。”的专业管理模式、运用现代化管理理念、科技工艺与材料、良好的服务精神,亚博打造合理而富有个性化的商业和办公空间。 亚博会报以对客户负责;对最终产品使用者负责。

亚博实体家装致力于全面降低百姓居家装饰费用,为您提供全案设计、全程服务的高科技中外合作企业,注册资金1.1亿元人民币。亚博公司凭借独立研发的可视化设计与家居配置服务系统(HDS系统),通过对装修公司、家居商品生产企业和客户资源的有效整合,构建了以客户为中心,亚博为平台,装饰公司、材料生产厂商、饰品生产厂商、家具生产企业为网络的全新居家装饰模式。 亚博自2OO2年4月创建以来,本着积极稳妥、协调发展的经营方针,已在全国19个省市建立了15家分/子公司、180余家服务门店,员工总数超过3000人,并与国内外200多家知名生产企业建立了合作同盟关系,汇聚了20,000余种家居商品。公司倾力推出的“婚房”和“新居”两大“家”系列产品,为中国数千万消费者提供了精彩纷呈的个性化选择,真正弥补了市场空白,满足了市场消费需求,实现了轻松家装、拎包入住的愿望。 展望未来,亚博将依托国际化管理平台,开展全方位的国际协作,利用亚博业已形成的良好技术、知识、资源和资金优势,致力于公司倡导的全新居家装饰模式的推广和应用,并在现有基础上积极完善服务体系,进一步扩大市场占有率,提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度,确保公司在2012年实现上市的战略目标。

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亚搏体育官网-亲子春分好时光就在方太首届春季家装节
2020-06-10
烤箱,作为西方家庭厨房里的必备烹饪电器,如今也越来越受国人欢迎。比如很多甜品店会组织亲子烘焙活动,一到周末常常是座无虚席;也有更多的年轻家长悄悄在家安装了烤箱,和孩子共同享受烹饪乐趣。然而,有些喜提新烤箱的朋友还不知道烤箱怎么用,担心掌握不好火候,让食物烤焦或没烤熟…… 以下小编就以方太烤箱KQD60F-F1G为例,从小吃、甜品、主菜三种不同美味的制作方法,来向大家展示烤箱的使用方法,让父母和孩子都能轻松上手,共度亲子烹饪时光!一、烹前准备 第一次使用时,先用干净湿布将烤箱内外擦拭一遍,清理尘埃。然后将烤箱温度调至250℃,空烤一小时。这个过程中烤箱可能会冒出白烟,这属于正常现象,不用担心。此时可以打开油烟机,避免气味弥漫。 当空烤完毕,关闭电源并打开烤箱门,通风散热,除去烤箱自带异味,等待冷却后再用干净湿抹布擦拭一遍内胆,即可正常使用烤箱了。(方太同温烤箱KQD60F-F1G)二、操作方法 我们先看看烤箱界面上的功能键。以方太烤箱KQD60F-F1G为例,它采用简约式一体化设计,界面上最中间是旋钮,通过左右旋转和按压,配合显示屏上的六个按键,实现对烤箱的操作,简单便捷。接下来就撸起袖子开始做美食!小吃:酥烤鸡米花 酥烤鸡米花,老少皆宜。将鸡腿肉去皮并用厨房纸巾擦干表面,切成15mm见方的肉丁,装盘,加入1个鸡蛋、淀粉200克、色拉油10ml,鸡精、白胡椒粉、盐、料酒适量,腌制60分钟入味。另一边,将适量面包糠与20ml色拉油均匀混合,再将鸡肉丁滚上面包糠。 接下来是烤箱的工作。烹饪前,烤箱需预热至指定温度,才符合食谱上的烘烤时间。如果直接把食物放进去烤,此刻加热管全力加热,食物会受热不均,产生水分丢失、外焦内生等问题。操作时,轻触电源键,开启烤箱,转动烤箱中间旋钮,选择多层模式,再次左右旋转旋钮设置温度200℃,按压旋钮确认。再旋钮设置12分钟,按压确认。 预热期间,将烤盘铺上油纸,再将鸡米花均匀放在油纸上,这样可以保持烤盘干净和食物的卫生。如果鸡米花太多,一个烤盘放不下,可以多拿几个烤盘一起烤,省事,因为这台烤箱容量够大,60L,一次烤得更多。但也不用担心放太多层而烘烤不均匀,KQD60F-F1G烤箱的多层烤模式可帮你解决。它的非均匀层高和大进风口、纵向多出风口设计,不同层高间隔不同、热风覆盖面大,能够更好地包裹多层烤盘中每一层鸡米花,烤盘内食物无论是受热还是上色,都能更均匀,达到更好的烘焙效果。 一切就绪,将烤盘放入方太烤箱。关上箱门,确认预热的温度和时间,确认之后按压旋钮就可以了。 时间到,最好等1-2分钟再打开烤箱。在取出烤盘时注意温度,一定由大人来操作,并且一定要佩戴隔热手套,别让小朋友用手直接接触烤盘或刚烤完的食物,以免烫伤。 怎么样?是不是每一粒鸡米花都金黄、酥脆?相比油炸鸡米花,烘烤版的鸡米花用油更少,做小吃更健康。甜品:葡式蛋挞 有烤箱,怎能不试试葡式蛋挞这道澳门最著名甜点?想达到挞皮酥软,挞液香甜的效果,也是有诀窍的。学起来! 将200ml淡奶油、100ml牛奶、8克炼乳、30克细砂糖倒入锅中。开小火加热并搅拌,直至细砂糖完全融化,静置冷却。2个鸡蛋取蛋黄,打散制成蛋黄液,向蛋黄液中筛入8克低筋面粉,倒入冷却好的混合液,搅拌均匀,制成蛋挞液。 同样地,按照之前的方法,轻触电源键开启烤箱,将烤箱调至220℃,预热15分钟。此时将蛋挞皮放到烤盘上,留出一定的间隔,小心倒入蛋挞液,不要太满哦。同理,一只烤盘放不下可以多用几个。然后将烤盘放入预热好的烤箱中。 采用传统烘烤,有些初学者可能掌控不好温度和时间,毕竟蛋挞对温度比鸡米花更敏感,娇滴滴的不好掌控。没关系,我们可以采用一键菜单烘烤。方太烤箱F1G内置六个一键智能菜单,覆盖使用频次高的烘培菜谱,包括鸡翅、曲奇、披萨、蛋挞、发酵、保温。操作也很简单,轻触菜单键,进入一键菜单模式,左右旋转旋钮选择「蛋挞」,按压旋钮中部启动,系统就会自动调节温度和时间,开始烹饪 烘焙过程中,在直径达150mm大进风口和纵向多出风口双重合作下,烤箱内热风覆盖面更大,均匀包裹每一层烤盘上的蛋挞,蛋挞不会出现一边焦一边还没熟的尴尬情况。多层烤也确保烤箱内的温度均匀和食物上色均匀,让蛋挞外酥内嫩。 烤好取出,美味的葡式蛋挞就做好了。赶紧让小朋友尝一个吧。主菜:黑椒汁牛排 最后一道菜,先将牛里脊洗净,切成厚度为1.5cm肉片,用砸肉锤将牛肉敲打至肉质松软,放入盐、黑胡椒,腌制一小时入味。同时预热烤箱。 同烤鸡米花前铺油纸的原理一样,在烤架上铺上锡纸,刷上一层油,将腌制好的牛肉块均匀摆上,每一块牛肉上切一小块黄油,送入预热好的烤箱,并在烤架下一层放置烤盘,接油集汁,以免弄脏烤箱,关闭箱门。旋转旋钮调节烘烤模式——上下火模式,确认;再旋转旋钮调节温度至220℃,确认;继续旋转调节时间12分钟,确认。开始制作烤牛排。Tips:烤箱底部有下加热管,所以不可将铝箔、烤盘或餐具直接放在内胆底部烘烤哦。 等待过程中,可以让小朋友透过透明隔热玻璃,看烤箱内牛肉的变化,从成熟到变色,感受美食制作的细节。虽然烤制的时间短,但是烘烤效果不一般。因为有总长度达3.2米的上加热管,密布在方太烤箱KQD60F-F1G腔体上方,让加热管散发的热量更均匀地到达烤箱内部每一个角落,使得烘烤、上色更均匀。中途记得要打开翻面,继续烤制成熟。烤完后,戴上专用手套,取出烤好的牛排,切块淋上黑椒汁,摆盘装饰即可开动。 不知大家注意到没,三道美食都是在烤盘或烤架上进行烘烤的,所以我们烘烤时要注意食物类别与容器材质使用适用于烤箱的容器。像未开盖的罐装食物,含有酒精的食物或配料等直接放入烤箱,会产生安全隐患。 最后,三道菜烘烤完毕,记得及时清洁哦。待烤箱冷却还有余温时,取出烤盘、烤架,用水和清洁剂进行正常清洗即可;对于腔门、内胆和外壳,不要用水直接清洗,用干布擦抹,如遇较难清除的污垢时可用洗涤剂轻轻擦掉,再用干布擦干。方太烤箱F1G内胆采用ETC搪瓷涂料,耐腐蚀耐擦洗,让清洁更轻松。顶部加热管可30°翻转,方便我们更好清洁烤箱顶部,让烤箱由内而外更干净。 烘焙是孩子父母都可以共同参与的烹饪项目,方太烤箱F1G让你和宝宝一起完成这项美味的任务,既可以锻炼制作美食的耐心,更能让孩子学到很多关于食物的知识,还能让像大厨一样烘培出美味佳肴。现在大家知道烤箱怎么用了吧?将烤完后的美食端上餐桌和自己的小宝贝一起享用,在这个周末用一顿美食来留住时光。 亲子春分好时就在方太首届春季家装节;生活增色从换一套新厨电开始,方太首届春季家装节现正在火热进行中,方太首届春季家装节旨在把幸福产品送往千家万户。时光会流逝,美好却永存。慢慢我们学会,更美好的故事,就是为挚爱的家人带去幸福,方太首届春季家装节,爱的礼遇,赶快行动吧!详情请咨询方太全国各大家装类门店!(活动时间2020年3月-5月)

(责任编辑:装修资讯网

亚搏体育app下载-300个IP直播斩5.9万订单,揭秘尚品宅配布局MCN的野心
2020-06-05

播放量3017万、订单笔数5.96万笔、免费设计数2.1万户,这是一场由尚品宅配联合300个家装大V,老板电器、喜临门等50余个家居大牌共同参与的315大牌直播团购节最新战绩。

这场直播跟行业一般直播活动最大的不同点在于,活动的主角从总裁变成家装大V,包括千万粉丝级别的设计师阿爽、wuli设计姐、设计帮帮忙、设计好房子等家居行业300余个IP悉数出动,通过“主会场+分会场”的形式全平台同步直播,全国2000家门店在线下联动配合,这样的营销案例也是旷古绝今。

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直播是御寒棉衣还是救命稻草?

近期的家居行业直播呈现盛世繁华的景象。作为家居营销从业者,如果你所在的企业没有一个直播间,出门都不好意思跟同行打招呼。从门店导购到总裁再到代言人,大家直播忙得不亦乐乎。

自尚品宅配2月22日打响家居业直播第一枪狂揽1.39万笔订金时,行业进入了歇斯底里的集体亢奋中,所有人都仿佛在疫情中找到了穿越冬天的御寒棉衣。5万+、10万+,战报频频,一个又一个新高,令人眼花缭乱,让人振奋不已。

倘若直播真帮助了家居行业集体率先走出疫情的阴霾,这倒是行业的一大进步,让整个行业的数字化营销领域走在了其他行业前面,提前完成了家居行业的互联网进化过程。

可对很多家居企业来说,真正的现实境况更可能是——直播哪是什么御寒棉衣更像是救命稻草。在一个个订金新高的背后是老板们强颜欢笑的苦涩。复工复产从来就不是交100元200元订金这么简单,这些订金在平时转化尚且困难重重,何况疫情的阴霾仍未散去,10万笔订金都远不如一场1000万销售活动来得实在。

直播是面向终端消费者的新销售道具

直播疯狂的背后,就如之前的短视频、微信公众号风口一样,大家都往风口里冲。却没几家想明白了直播有什么商业价值?为什么要去做?

直播盛行一方面可以看出家居行业在营销上的孱弱,跟风式营销严重,你搞直播那我也要搞,你是老板上直播,那我就请代言人或者明星上,大家比得不是谁更有创意,而是比谁放了更多威信,比谁口号喊得更响。另外一方面也可以看出家居行业的营销偏离消费者由来已久,以作秀和自嗨代替了为客户创造价值,无论是双11还是618,大家都更像是穿着皇帝的新衣。

回到尚品的这场直播活动,行业预期是他的订金数会再创新高。毕竟已经有企业把订金数都炒到了10万+。作为行业翘楚的尚品宅配,没有更高就说不过去了。

可令人大跌眼镜的是,尚品没按套路出牌,不公布订金数,而是直接对外成交5.9万笔订单。从“订金”到“订单”数,这一字之差,这背后传递的信息量很丰富。它至少说明了这些订单数是由“订金”和“销售笔数(交了预存款)”组合而成的。这两组数据混在一起外界无从得知各自占比,但我们可以从它直播的砸金蛋数看出端倪,获得这次总部砸蛋的条件是要交款满3万(1户限砸1个)。这可算是家居史上时间跨度最长的一次砸蛋活动了,砸了12个小时没砸完,大V、主持人、老总连番上阵砸蛋,后面因为太过于火爆不得不又追加了数千个金蛋。从两天的砸蛋总数测算,这是实打实的数亿销售额,这订单的含金量足够高。

这么看来,它的这次直播至少展现出给行业的一个有益参考是:直播可以成为企业进行销售整合,打通线上和线下,连接消费者的新销售道具,是克服疫情的有效工具,而不再是只赚吆喝不赚钱的烂俗营销套路和作秀的营销工具。

直播是消费者链接企业的新工具

在过去一年,家居行业遭遇百年未遇之变局,上游房地产市场不景气,市场需求不旺,流量不足成为整个行业的集体认知,大家对流量的饥渴已经到了无以复加的程度,由此带来的获客成本逐年上涨,所有的家居企业都急需找到新的突破口。

尚品宅配这次315直播活动的另一大亮点是免费设计预约数2.1万,比上次翻了2倍多。这组数据容易被人忽视,很多人看不懂其所以然。以家居行业的线上获客成本100元计算,这相当于是200多万元的广告费。而在刚刚过去的2月份,其对外公布的数据是短视频(含直播)过来的量尺占其线上的比例已经达到15%,比去年翻了一倍,而且还在持续增长中。

透过尚品宅配这次315实践,我们可以窥测出直播未来更大的商业可能,那就是直播成为消费者链接企业的新工具。直播作为媒介的天然优势是企业和用户的链接路径更短,链接效率更高,可以直接面对面。简单理解就是借助直播,用户跟企业的距离更近了,用户有成为粉丝的可能,他们可以有更高的忠诚度,这次直播的预约数就是检验用户忠诚度最好的体现。

当然,如何利用好直播这一连接用户的新媒介新工具,这就靠企业的真本事了。毕竟,工具本身没有商业价值,能利用好工具才能创造商业价值。就目前效果来看,家居行业想靠把自家老板或代言人拉出来直播,靠营销炒作还行,但要籍此将直播打造成销售新通路或流量新入口,那就太为难人了。

直播+IP将有可能成为超级流量入口

作为拥有4万亿市场规模的家居行业,互联网巨头早已垂涎已久,但却从未攻下,这背后的原因就是行业门槛太高了,没有实体店的购物体验,没有线上和线下的协同,想真正实现零售在线化,这不啻于纸上谈兵。

消费低频、产品价格高、设计水平参差不齐、标准化程度低、服务流程长等,这既是横亘在家居消费者面前的一道大山,也是家居企业面对终端消费者的一道屏障,在他们之间需要有专业的顾问角色来帮忙消除彼此间的信息鸿沟。

我们今天所熟知的设计师阿爽、wuli设计姐、设计帮帮忙、设计好房子等这些千万级粉丝的家装大IP就是在承担这样的顾问角色。他们之所以能在短短两年时间里将冷业态的家装行业改造成为短视频平台最火最热的垂直行业之一,靠的就是用专业的内容帮助家居消费者消除了信息鸿沟,是消费者用脚投票选择了他们。

直播是工具,直播+IP才是流量入口,甚至于有可能成为超级流量入口。这些IP深植于家居行业,行业的专业性和高门槛就决定了其护城河极高,几乎不可能有家居行业领域外的其它IP或MCN机构敢跨界到家居业。IP资源的稀缺性则注定了一旦被消费者认可,IP产生的商业价值将不可估量。相比于其他行业的IP仅能通过广告、电商卖货等单一的变现模式,家居业IP撇开广告和卖货外,其商业价值更加多元化。

首先,这些IP作为新流量入口,已经开始展现入口的超级价值。我们从尚品之前对外公布的短视频量尺数据以及这次315活动2万+的免费预约数可以看到整个趋势。其次是IP的生态价值。举个简单例子,同样是投广告,用这些IP的转化效果就会比用代言人的获客成本低,这背后其实是消费者的认可度,没有谁会比“爱设计超过爱男人”的设计师阿爽们更懂他们的粉丝。再者是IP的品牌价值,每个IP其实就是一个品牌,且是被市场所检验过的有生命有人格的家居品牌。当然,这些IP的最大商业化应用场景还是生态价值。既有可能打造一种符合家居业态的线上+线下卖货模式的新电商,如果此路能证明可行,那将是对行业的极大贡献。从这场315活动的砸蛋数据来看,显然这条路是可以走通的。

尚品宅配深谋布局MCN背后的昭然野心

正是看到了IP的商业化价值,我们也就不难理解尚品宅配旗下的新居网MCN机构为何敢花这么多时间和资源去孵化和签约300个IP,而且都是清一色家居类达人,其背后的野心昭然若揭。作为家居行业第一家MCN机构,1.5亿粉丝也使新居网MCN机构一跃成为国内最大的内容孵化平台之一,但作为MCN行业的异类,跟其它MCN机构不同点在于,它跟产业的深度融合,已经打造出一套完善的商业变现闭环,打通了从视频和直播圈粉、到粉丝互动评论,再到私域粉丝运营,线下变现的全链路,将IP的价值发挥到了极致。

当然,这里要给尚品宅配的建议是IP要创造更大的商业价值,必然要走开放共赢的路,封闭只会越走越窄。在过去两年里,新居网MCN近乎垄断了家居业头部IP资源,他们似乎更愿意走内部消化IP这条封闭式的道路,以至于外界难以窥探到这些IP的实际商业应用价值。但也许是疫情影响,也许是主动为之,通过3.15这场直播活动,联合老板电器、喜临门等50余家居品牌,让人看到其迈出开放之路,开启IP商业化的全新可能性。

结语

对家居行业来说,快乐的好时光已不复存在,上半场已经结束。下半场才刚刚开始就闯进了疫情这只黑天鹅,为行业徒增了不少变数。家居业的复工之路步履蹒跚,你是复工复产了,你的客户却未必,那些说会出现报复性消费的自媒体,是不太能理解被花呗信用卡深度套牢者的绝望的,没有储蓄又何来报复性消费?以为让消费者在家就会通过直播乖乖将大把银子双手奉上,恐怕只是我们的一厢情愿。

“上帝在关闭一扇门时就会打开一扇窗”,而家居业的直播有可能恰恰就是这样一扇新窗户,只有敢跳窗、跳窗姿势正确的企业才能率先破局而出。

愿窗外阳光明媚,春暖花开。

(责任编辑:装修资讯网

亚搏体育官网-被生活困住的人,请走出来
2020-06-05

契诃夫写《装在套子里的人》,那些害怕的害怕新事物、恐惧变革的人把自己包裹起来,胆小而顽固。在新事物爆发的现在,自然没有年轻人又把自己装在套子里,可是在拥抱新生活的同时,仍然有许多人,被生活困住了。

那些被困住的人

有的人被手机困住了

捧着手机告诉自己最后一局,最后再看一个,可是抬起头时,早已几个小时过去;

有的人被孤独困住了

想去远方,想去学习新东西,想要做一桌好菜,可是想想自己一个人,还是算了;

有的人被时间困住了

早上起床反复挣扎,白天上班盼着下班,夜里无助焦虑迷茫,不想拼搏,却渴望成功。

许多人都曾经被困住,有的人走了出来,有的人却犹不自知。生命的尽头并不遥远,早点走出来,我们可以给时光更多色彩。

你要明白,手机从来只是工具,不要被工具反向控制。不必要的软件删除,无用的讯息屏蔽,让工具回归本身的作用;

孤独也从来不是坏事,一个人旅行,一个人吃饭,一个去体会风景,恰恰会有不一样的际遇与心情。一个人走出去试试,也许回来时会拥有许多;

很多人都是矛盾者,一边害怕时间流逝,却又在另一边肆意挥霍时间。他们夜里舍不得入眠,想在一天最后的时间里努力抓住点什么。可是啊,睡一个好觉,拥有一个清爽的早晨,去努力,去耕耘,才是呵护时间最好的方式。

V6家居BFD1-138A多瑙河,从BFD1-138温暖升级,融入更多对生活的温情,突破设计的思维限制,用更浪漫舒适的床品,惬意你的睡眠与生活。让每一个清晨的你,都清醒自由。不盲目焦虑,只朝着生活的梦想而努力。

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针织小肌理仿棉麻,质感清晰,透气性好,触感更加柔软舒适。

匠艺斜圆锥床脚 简约升级

外观设计简约,原木色床脚回归木质的天然肌理,与灰蓝色主色相碰撞出满满的北欧格调,愈加凸显素雅舒适。床脚由三维T型升级为斜圆锥设计,整体造型更显精致美观,承托力十足。

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新款延续了BFD1-138的窄边框设计,一如既往的节省空间,适合多种户型,是合理利用卧室空间的不二之选。

分体床屏+外挂靠包设计,可拆卸,易清洁。105°的靠包夹角,利于充分放松人体颈椎压力。

清晨的能量在睡眠中凝聚

呵护睡眠

走出思维的桎梏

让生活的每一天,都意气扬扬

(责任编辑:装修资讯网

亚搏体育app下载-联邦高登揽获两项315大奖,家居服务榜样如何炼成?
2020-06-05

3月12日,2020年网易家居315服务调查结果公布。联邦高登在本次调查的18家品牌中脱颖而出,揽获服务榜样奖、五星门店奖两大奖项,连续多年成为“家居服务榜样”。

  2020年,网易家居第十届“寻找家居服务榜样”315服务调查之“十年大考”进一步焕新,聚焦家居建材业新零售探索,电商和门店渠道双管齐下,一探家居企业服务水平。

  2019年12月-2020年1月,网易家居调查人员以消费者的身份,对18家衣柜品牌的微信、电商(天猫、京东)渠道进行调查,并在北京、上海、广州、成都、杭州、佛山实地走访线下门店,进行了一轮衣柜行业线上线下一体化的综合消费体验。

  线上响应速度行业领先

  在本次调查中,“线上服务”部分,网易家居通过企业的官方微信公众号、天猫/京东旗舰店两大渠道展开调查,电商渠道优先选择天猫。由于联邦高登未开设天猫旗舰店,故本次所调查的线上渠道为其京东旗舰店。

  在线上信息指引方面,调查人员主要考察能否从品牌线上渠道获得线下门店的地址信息,客服能否指引顾客到店购买。从此次调查结果来看,受调查的15家品牌线上渠道中,仅五家品牌在两个渠道均能在一小时内回复有效信息,而联邦高登便是其中之一。联邦高登无论是微信公众号客服或京东客服,均能快速响应,给出相关有效信息。

  2020年1月2日,调查人员对“联邦高登全屋定制”公众号展开调查,发现其官方微信建设完善——在主页面菜单栏中分别设置了全屋定制、我要加盟、贴心服务三个菜单栏,其中的子菜单又包含了门店查询、加盟招商、售后服务、防伪验证等内容,充分考虑到加盟商及消费者的不同需求。调查人员点击“门店查询”菜单,页面自动跳转到广东省门店地址表格页面,其中的下拉菜单栏还可以直接选择省份城市,显示出不同门店地址。此外,在门店查询页面还有在线咨询浮窗。调查人员点击留言询问“广州是否有门店”,客服在一分钟内予以回应,并建议留下联系方式,会帮忙安排专卖店进行联系,详细介绍计价方式及具体报价。服务十分细致到位。

  联邦高登官方微信公众号页面

  为考察客服响应速度,调查人员在微信公众号对话框留言询问广州门店地址,13分钟后,联邦高登微信人工客服迅速响应,询问是在广州哪个区域,并发送了距离最近的地址。迅疾的响应速度以及细致贴心的服务态度给调查人员留下了深刻的印象。

  微信咨询情况

  调查联邦高登京东旗舰店时,客服也如微信公众号的“在线咨询”一般,引导调查人员留下联系方式。但在调查人员提出能否发送地址的需求时,客服也能直接为调查人员查询门店地址及门店电话,秒回信息。

  京东咨询情况

  在微信和天猫/京东引导消费者留下联系方式,并安排门店后续跟进,这种为线下门店引流的方式,在衣柜行业颇为常见。但就本次调查结果来看,不少衣柜品牌在响应速度上仍亟待提升,存在“客服不在线”、“失联”的状况。作为为数不多的几个能快速响应提供有效信息的品牌,联邦高登在信息指引、客服建设、品牌与门店信息打通方面,已经下了很多功夫,服务水平值得大大点赞。

  “五星门店”是怎样炼成的?

  家居产品作为高单价低频次的品类,极为注重消费体验,其门店服务直接影响着订单成交额。

  2020年网易家居315服务调查在门店调查方面,以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准,满分为60分,衣柜行业整体的门店服务表现不错。联邦高登以58分高分从众多“参赛选手”中脱颖而出,入围2020年网易家居315服务调查门店服务TOP榜,获得“五星门店奖”。

  那么,联邦高登“五星门店”究竟是如何炼成的?网易家居调查人员对此次走访过程做了详尽记录。

  调查人员根据微信客服提供的地址,于2020年1月11日来到了东方国际建材市场的联邦高登门店进行走访。从店面氛围来看,联邦高登门店装修充分展现了“原创设计 品质家居”的品牌理念。店面风格时尚,提供了客厅、卧室、衣帽间等多个实景空间展示,所见即所得。另外也设置了舒适的交流洽谈空间。

  调查当天,接待调查人员的为该联邦高登门店店长,态度十分亲切,一进店就热情招待,邀请调查人员坐下并倒水。此外,导购的服务水平也相当专业,在调查人员调查全程,能够详细、耐心地介绍产品及其工艺板材,根据调查人员提出的问题均能予以耐心解答。

  在设计服务水平方面尤其值得点赞,因调查人员当天所携带的户型图并没有每个空间的详细尺寸,门店导购还通过电子版的户型图,希望让设计师通过设计软件识别并测量出尺寸,就可在现场详细为客户进行空间规划设计。

  走访结束后,导购主动添加了调查人员微信。由于走访结束不久后便是农历新年,导购在此期间也给调查人员发送了拜年祝福短信。从入店之时起,到离店之后的持续服务,联邦高登自始至终给人一种“宾至如归”的感受。这也正是联邦高登为何在如此严苛的评分标准中仍能一举拿下高分。

  从2011年到2020年,网易家居315服务调查迎来第10个年头,联邦高登作为多次参赛的优秀选手,经历了从电话调查到线上调查再到O2O新零售调查。无论调查形式怎么转变,联邦高登都能经历重重考核取得优异成绩,凭借的是多年沉淀的实力以及其秉持的品质初心。

  “五星店面”得主联邦高登在门店服务方面表现一如既往出色。当下,对于定制衣柜行业而言,线上引流已是趋势,从调查结果可以看到,联邦高登也十分注重这方面的投入,为线下门店带去流量。目前,在疫情的催生下,以“线上+线下”融合为特点的新零售业态在家居建材业迈向新的发展台阶,一场服务创新革命在家居行业掀起。而联邦高登正在这条变革之路上疾速前行。

(责任编辑:装修资讯网

亚搏体育app下载-家居零售3大变化背后的机遇
2020-05-29
“现在是不是进入家居业的好时候?”一些朋友常这么问我。  其实答案很简单:既不是好时候,因为增速下滑、终端萎靡已经是行业共识;也是好时候,因为“不破不立”,正因为这些“裂缝”的出现,行业才能够自我迭代和更新,新力量、新模式才有破土而出的机会。  在我们看来,当前家居业的“变局”来自于供给和需求两侧变化的同时倒逼,中间还夹杂了新技术尤其是电商、移动互联网对原有商业模式的冲击和改造。  供给端方面,上游地产行业的调整以及向精装房的过渡让家居业“措手不及”,再加上家居业积弊已久的产品过剩,这些都成为行业“变局”的内在动因。而来自消费端的改变尤其是年龄结构、消费习惯的变化,则是行业变化的外在驱动力。  “变”是必然的,而且是全面的。那么在最迫切需要“解药”的家居零售领域,从品牌企业到经销商以及渠道卖场方面,该如何迎接挑战?本期“家居零售研究院”将围绕以下几个方面进行探讨:  旧有秩序逐渐被打破、新秩序形成的过程中,家居业发生了哪三大变化?  在这个变化过程中消费者的反映如何,他们自身又发生了哪些变化?  在新的挑战下,家居企业、经销商和卖场如何应对?有哪些值得借鉴的案例?  我们将从三大变化入手,首次尝试将B端企业的转型与C端消费者的变化放到一起,从两种不同的视角观察行业。为此,今日家具以“家装消费观”为主题进行了调研访谈。本次调研样本1123份,其中有效问卷1122份,采用线上问卷调研方式。  变化一:渠道的向上延伸与向下渗透,同时伴随流量的碎片分布  渠道连接着消费与生产,是行业变化极为敏感的部分。近几年,家居企业在渠道方面发生了巨大的变化,其中较为明显的是几个方面:  (1)渠道的向上延伸与向下渗透。由于上游精装房的不断加码,家居企业向上从地产精装开始加码工程业务,或者与家装/整装企业合作获取流量,已经成为重要的布局方向。  与此同时,企业也在不断巩固、扩大经销零售网络,尤其规模家居企业早几年就开始布局三四线城市,抓住下沉市场的最后一波红利。  (2)全渠道尤其是线上渠道的探索不曾停息。由于流量的碎片化分布,全渠道布局成为一种必然选择,尤其是线上电商渠道的持续高速增长不容忽视。  以上这些对于B端企业来说的确是非常明显的变化。而渠道的变化必然伴随着与消费端的相互作用,也就是“流量”的结构和分布变化。在调研中我们发现,从信息获取方式到消费场景的偏好,消费者也在发生巨大变化。  在问题“您平时会通过哪方面的渠道关注到家居方面的信息?(最多选5个)”中,被选择最多的4个答案分别是:抖音/快手等直播平台,淘宝、严选等购物APP,微信公众号以及朋友圈分享,被选中率都在50%以上。  这也说明几个方面:  家居消费的决策既需要娱乐、视频类内容的辅助(尤其调研发现这类内容需求群体中45%都为90后年轻消费群体)。  在线购物过程本身也成为信息获取的重要来源。  微信公众号成为重要宣传阵地,基于朋友圈的社交分享也十分重要。  此外Vlog、小红书等短视频平台以及家居品牌、家装公司的宣传推广也十分重要,分别达到约37%、33%和29%。  那么,消费者都喜欢怎样的家居消费场景呢?在对该问题的调研中,传统家居卖场依然占据着较高的比例(66%),线上购物的重要性同样突出(占比近58%)。此外,分别有45%和48%的被调查者选择了家居独立店和生活方式店,拎包入住仅占13%。  在网购平台中,类似小米、网易严选或必要APP等生活方式电商,也在家居产品的销售渠道中不可忽视。调研显示,有24%的人表示在上面买过家具并且体验很好,还有47%的人考虑会尝试。  网购家具虽然逐渐被接受,消费者对于价格范围的承受度还有着较大的区别。调研结果显示,41%的人选择了1000~5000元的价格区间,36%的人选择5000~1万元的区间,二者加总起来则表明,77%的人更容易接受1000~1万元的价格区间。在1万~2万元的价格区间,也有17%的人选择,1%的人则可接受5万~10万元的价格区间。这或许说明,人们对于线上家居消费的价格敏感度正在与线下消费日趋接近?  渠道与流量,一个为管道一个为内容,二者同步则企业获得更多营收、更大市场份额。无论是工程、电商还是生活方式店等等,企业的每一个动作既要考虑到产业供给结构的调整,同时更要围绕消费场景深度布局。  变化二:零售空间的灵活形式与零售主体的多样化  渠道的改变必然带来经营方式的调整,除了精装配套要求的特殊能力之外,零售端的调整更多显现在零售空间的变化上。呈现出了越来越灵活、形式越来越多样化的趋势。(见图5)  从门店选址上,以往家居零售必须深度绑定家居卖场,因为这里是最为高效的家居消费场景。而今天,家居店可以开在街边、社区、百货商场甚至写字楼,新开楼盘内的“拎包入住样板间”也是一种特殊的门店。  从零售空间的体验性上,如今家居门店不仅对“颜值”有着更高的要求,店内的动线、视觉效果的打造,以及对数字营销技术如3D设计软件、VR等工具的应用等,也更加深入。  从销售的产品类型上,家居门店的产品种类更加丰富,例如曲美家居北五环店从一楼到四楼包含了从生活百货、家具软装、建材以及设计中心等,打造了“整装+定制+成品+软装+生活”相结合的家居零售模式。  而从经营主体上,以往泾渭分明的界限正在被逐渐打破,如时尚品牌Zara推出家居产品线、生活百货品牌MUJI无印良品推出家装服务等等,更明显的趋势可能是家电与家装、家具的进一步融合。实际上,2019年以来包括苏宁、京东、国美等家电渠道与家具家装企业的合作逐渐增多,海尔更是推出了包含电器、定制、智能等在内的全屋家居。  那么,消费者的意愿或者接受度如何?他们更关心的是哪些问题?调研显示,近64%的消费者对于在家电卖场买家具并不抗拒,最关心的还是价格是否划算、搭配是否合理。有近20%的消费者会更关注选择的丰富性。  同样,消费者对于家电品牌搭配销售家具也并不敏感,在问题“如果海尔或者格力卖家具了,您会买吗?”中,超过52%的人表示主要还是看价格是否合适,还有近30%的人对大品牌的信任,也会考虑下单。  围绕“人、货、场”,家居零售在选址、空间体验、产品内容以及经营主体上都开始出现更加多元化的趋势。在这种趋势下,家居企业、渠道商将需要更多的借鉴家电甚至快消行业的玩法,真正从“企业本位”转向“用户本位”,在更加激烈的竞争中赢得消费者的心。  变化三:更全面和专业的服务,更加悦己的产品需求  如果说以往的家具经营就是单纯的卖产品,那么今天这样的经营方式已经远远不能满足消费者的需求了。调研显示,目前家居消费过程中依然有着诸多明显的痛点。性价比依然十分重要,但选择迷茫以及缺少搭配意见成为第二、第三大被关注的问题。  实际上,社会分工的加强、生活节奏的加快,以及人们对于更好生活品质的追求等等,都在“倒逼”企业或经销商提高产品和服务能力,尤其是提供专业的生活方式提案能力。例如,在调研问题“不涨价的前提下,您更希望有以下哪种附加服务?”中可以看到,上门维修保养以及专业的全屋搭配意见,分别占比达到52%和40%。(见图8)  另一方面,大众消费需求之外,我们还注意到细分需求的增长。例如,单身人口的增加带来生活方式的转变,家居空间和产品如何满足这类人群相对个性化的需求?  此外,“悦己消费”的崛起反应在家居领域会否带来新的商机?经济条件允许的情况下,人们会为了愉悦自己而专门购买个人专属家具吗?调研结果的答案十分明显。(见图9)  在这类产品中,躺椅或酒柜十分具有代表性。但酒柜更多是男主人专用,而躺椅作为一种家居休闲产品更具普适性。  2018年曲美家居收购挪威Ekornes之后,全球知名的IMG躺椅——也被称为“挪威躺”正式进入中国市场,并在曲美家居全国200多家门店销售。过硬的产品工艺积累和超预期的产品体验,再加上亲民的价格,不到2年时间IMG躺椅便销售超过2万件。  据了解,这批消费客群的显著特点就是有着更高的学历,收入水平中上等,追求品质生活,十分注重个人体验。而欧美市场的经验已经证明,当经济发展到一定水平,追求个人舒适和愉悦的消费就越普及。对于中国市场来说,无疑还有着巨大的增长空间。  破与立:家居企业如何抓住零售变革的浪潮?  渠道、产品、服务,几股叠加的变化浪潮给家居零售带来了巨大的挑战,但也创造了更多的新机遇。站在2020年的开端,家居企业如何抓住这波浪潮?答案或许已经在前述的分析中——提升效率、提升体验。  最为根本的或许还是企业“思维方式”的转变。当过往的成功经验无法适应新的时代变化时,企业要么像鸵鸟一样把头埋在沙子里自我欺瞒,要么努力迎头赶上,在短暂的机遇期内迅速调整位置、谋划布局,找到再次发展的第二曲线。

(责任编辑:装修资讯网

亚搏体育官网-300个IP直播斩5.9万订单,揭秘尚品宅配布局MCN的野心
2020-05-29

播放量3017万、订单笔数5.96万笔、免费设计数2.1万户,这是一场由尚品宅配联合300个家装大V,老板电器、喜临门等50余个家居大牌共同参与的315大牌直播团购节最新战绩。

这场直播跟行业一般直播活动最大的不同点在于,活动的主角从总裁变成家装大V,包括千万粉丝级别的设计师阿爽、wuli设计姐、设计帮帮忙、设计好房子等家居行业300余个IP悉数出动,通过“主会场+分会场”的形式全平台同步直播,全国2000家门店在线下联动配合,这样的营销案例也是旷古绝今。

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直播是御寒棉衣还是救命稻草?

近期的家居行业直播呈现盛世繁华的景象。作为家居营销从业者,如果你所在的企业没有一个直播间,出门都不好意思跟同行打招呼。从门店导购到总裁再到代言人,大家直播忙得不亦乐乎。

自尚品宅配2月22日打响家居业直播第一枪狂揽1.39万笔订金时,行业进入了歇斯底里的集体亢奋中,所有人都仿佛在疫情中找到了穿越冬天的御寒棉衣。5万+、10万+,战报频频,一个又一个新高,令人眼花缭乱,让人振奋不已。

倘若直播真帮助了家居行业集体率先走出疫情的阴霾,这倒是行业的一大进步,让整个行业的数字化营销领域走在了其他行业前面,提前完成了家居行业的互联网进化过程。

可对很多家居企业来说,真正的现实境况更可能是——直播哪是什么御寒棉衣更像是救命稻草。在一个个订金新高的背后是老板们强颜欢笑的苦涩。复工复产从来就不是交100元200元订金这么简单,这些订金在平时转化尚且困难重重,何况疫情的阴霾仍未散去,10万笔订金都远不如一场1000万销售活动来得实在。

直播是面向终端消费者的新销售道具

直播疯狂的背后,就如之前的短视频、微信公众号风口一样,大家都往风口里冲。却没几家想明白了直播有什么商业价值?为什么要去做?

直播盛行一方面可以看出家居行业在营销上的孱弱,跟风式营销严重,你搞直播那我也要搞,你是老板上直播,那我就请代言人或者明星上,大家比得不是谁更有创意,而是比谁放了更多威信,比谁口号喊得更响。另外一方面也可以看出家居行业的营销偏离消费者由来已久,以作秀和自嗨代替了为客户创造价值,无论是双11还是618,大家都更像是穿着皇帝的新衣。

回到尚品的这场直播活动,行业预期是他的订金数会再创新高。毕竟已经有企业把订金数都炒到了10万+。作为行业翘楚的尚品宅配,没有更高就说不过去了。

可令人大跌眼镜的是,尚品没按套路出牌,不公布订金数,而是直接对外成交5.9万笔订单。从“订金”到“订单”数,这一字之差,这背后传递的信息量很丰富。它至少说明了这些订单数是由“订金”和“销售笔数(交了预存款)”组合而成的。这两组数据混在一起外界无从得知各自占比,但我们可以从它直播的砸金蛋数看出端倪,获得这次总部砸蛋的条件是要交款满3万(1户限砸1个)。这可算是家居史上时间跨度最长的一次砸蛋活动了,砸了12个小时没砸完,大V、主持人、老总连番上阵砸蛋,后面因为太过于火爆不得不又追加了数千个金蛋。从两天的砸蛋总数测算,这是实打实的数亿销售额,这订单的含金量足够高。

这么看来,它的这次直播至少展现出给行业的一个有益参考是:直播可以成为企业进行销售整合,打通线上和线下,连接消费者的新销售道具,是克服疫情的有效工具,而不再是只赚吆喝不赚钱的烂俗营销套路和作秀的营销工具。

直播是消费者链接企业的新工具

在过去一年,家居行业遭遇百年未遇之变局,上游房地产市场不景气,市场需求不旺,流量不足成为整个行业的集体认知,大家对流量的饥渴已经到了无以复加的程度,由此带来的获客成本逐年上涨,所有的家居企业都急需找到新的突破口。

尚品宅配这次315直播活动的另一大亮点是免费设计预约数2.1万,比上次翻了2倍多。这组数据容易被人忽视,很多人看不懂其所以然。以家居行业的线上获客成本100元计算,这相当于是200多万元的广告费。而在刚刚过去的2月份,其对外公布的数据是短视频(含直播)过来的量尺占其线上的比例已经达到15%,比去年翻了一倍,而且还在持续增长中。

透过尚品宅配这次315实践,我们可以窥测出直播未来更大的商业可能,那就是直播成为消费者链接企业的新工具。直播作为媒介的天然优势是企业和用户的链接路径更短,链接效率更高,可以直接面对面。简单理解就是借助直播,用户跟企业的距离更近了,用户有成为粉丝的可能,他们可以有更高的忠诚度,这次直播的预约数就是检验用户忠诚度最好的体现。

当然,如何利用好直播这一连接用户的新媒介新工具,这就靠企业的真本事了。毕竟,工具本身没有商业价值,能利用好工具才能创造商业价值。就目前效果来看,家居行业想靠把自家老板或代言人拉出来直播,靠营销炒作还行,但要籍此将直播打造成销售新通路或流量新入口,那就太为难人了。

直播+IP将有可能成为超级流量入口

作为拥有4万亿市场规模的家居行业,互联网巨头早已垂涎已久,但却从未攻下,这背后的原因就是行业门槛太高了,没有实体店的购物体验,没有线上和线下的协同,想真正实现零售在线化,这不啻于纸上谈兵。

消费低频、产品价格高、设计水平参差不齐、标准化程度低、服务流程长等,这既是横亘在家居消费者面前的一道大山,也是家居企业面对终端消费者的一道屏障,在他们之间需要有专业的顾问角色来帮忙消除彼此间的信息鸿沟。

我们今天所熟知的设计师阿爽、wuli设计姐、设计帮帮忙、设计好房子等这些千万级粉丝的家装大IP就是在承担这样的顾问角色。他们之所以能在短短两年时间里将冷业态的家装行业改造成为短视频平台最火最热的垂直行业之一,靠的就是用专业的内容帮助家居消费者消除了信息鸿沟,是消费者用脚投票选择了他们。

直播是工具,直播+IP才是流量入口,甚至于有可能成为超级流量入口。这些IP深植于家居行业,行业的专业性和高门槛就决定了其护城河极高,几乎不可能有家居行业领域外的其它IP或MCN机构敢跨界到家居业。IP资源的稀缺性则注定了一旦被消费者认可,IP产生的商业价值将不可估量。相比于其他行业的IP仅能通过广告、电商卖货等单一的变现模式,家居业IP撇开广告和卖货外,其商业价值更加多元化。

首先,这些IP作为新流量入口,已经开始展现入口的超级价值。我们从尚品之前对外公布的短视频量尺数据以及这次315活动2万+的免费预约数可以看到整个趋势。其次是IP的生态价值。举个简单例子,同样是投广告,用这些IP的转化效果就会比用代言人的获客成本低,这背后其实是消费者的认可度,没有谁会比“爱设计超过爱男人”的设计师阿爽们更懂他们的粉丝。再者是IP的品牌价值,每个IP其实就是一个品牌,且是被市场所检验过的有生命有人格的家居品牌。当然,这些IP的最大商业化应用场景还是生态价值。既有可能打造一种符合家居业态的线上+线下卖货模式的新电商,如果此路能证明可行,那将是对行业的极大贡献。从这场315活动的砸蛋数据来看,显然这条路是可以走通的。

尚品宅配深谋布局MCN背后的昭然野心

正是看到了IP的商业化价值,我们也就不难理解尚品宅配旗下的新居网MCN机构为何敢花这么多时间和资源去孵化和签约300个IP,而且都是清一色家居类达人,其背后的野心昭然若揭。作为家居行业第一家MCN机构,1.5亿粉丝也使新居网MCN机构一跃成为国内最大的内容孵化平台之一,但作为MCN行业的异类,跟其它MCN机构不同点在于,它跟产业的深度融合,已经打造出一套完善的商业变现闭环,打通了从视频和直播圈粉、到粉丝互动评论,再到私域粉丝运营,线下变现的全链路,将IP的价值发挥到了极致。

当然,这里要给尚品宅配的建议是IP要创造更大的商业价值,必然要走开放共赢的路,封闭只会越走越窄。在过去两年里,新居网MCN近乎垄断了家居业头部IP资源,他们似乎更愿意走内部消化IP这条封闭式的道路,以至于外界难以窥探到这些IP的实际商业应用价值。但也许是疫情影响,也许是主动为之,通过3.15这场直播活动,联合老板电器、喜临门等50余家居品牌,让人看到其迈出开放之路,开启IP商业化的全新可能性。

结语

对家居行业来说,快乐的好时光已不复存在,上半场已经结束。下半场才刚刚开始就闯进了疫情这只黑天鹅,为行业徒增了不少变数。家居业的复工之路步履蹒跚,你是复工复产了,你的客户却未必,那些说会出现报复性消费的自媒体,是不太能理解被花呗信用卡深度套牢者的绝望的,没有储蓄又何来报复性消费?以为让消费者在家就会通过直播乖乖将大把银子双手奉上,恐怕只是我们的一厢情愿。

“上帝在关闭一扇门时就会打开一扇窗”,而家居业的直播有可能恰恰就是这样一扇新窗户,只有敢跳窗、跳窗姿势正确的企业才能率先破局而出。

愿窗外阳光明媚,春暖花开。

(责任编辑:装修资讯网

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